넷플릭스 TV에 이 계정은 이 가구의 일부가 아닙니다가 뜬다면? 4가지 상황별 해결 방법

TV에서 넷플릭스를 켰는데 “회원님의 TV/디바이스는 이 계정의 넷플릭스 이용 가구에 포함되어 있지 않습니다”라는 메시지가 뜬다면, 먼저 이 질문부터 답하면 됩니다.

 

이 TV는 계정 소유자가 실제로 주로 사는 집의 TV인가?

• 맞다면: TV에서 넷플릭스 이용 가구 업데이트를 진행합니다.
• 여행지·호텔이라면: 임시 액세스 코드를 받습니다.
• 부모님 댁·친구 집처럼 다른 집에서 계속 본다면: 추가 회원 또는 별도 계정이 맞는 방법입니다.
• 같은 집인데 휴대폰만 안 된다면: TV와 휴대폰의 와이파이 이름부터 맞춥니다.

넷플릭스 이용 가구는 가족관계가 아니라, 계정 소유자가 주로 시청하는 집의 인터넷과 TV를 기준으로 판단합니다.

 

넷플릭스 공식 안내에 따르면 이용 가구 구성원이 아닌 사람과는 계정을 공유할 수 없습니다.

내 상황은 어디에 해당할까: 30초 판단표

지금 상황	해야 할 일	하면 안 되는 일
같은 집 TV에서 처음 메시지가 뜸	가구 업데이트 또는 QR 문제 해결	다른 집 와이파이로 가구를 바꾸기
이사 후 새 집 TV에서 오류	새 집 TV에서 가구 업데이트	예전 집 TV 기준으로 계속 인증하기
호텔·출장지·여행지 TV	임시 액세스 코드 요청	여행지 TV를 주 이용 가구로 설정하기
부모님 댁에서 매주 시청	추가 회원 또는 별도 계정 검토	임시 코드를 반복 요청하기
내 휴대폰·PC만 오류	TV와 같은 와이파이인지 확인	휴대폰만으로 가구를 새로 설정하기
낯선 TV에서 인증 메일이 옴	로그인 기기 확인·로그아웃	모르는 요청을 그대로 승인하기

 

이 표에서 가장 중요한 구분은 잠시 머무는 곳인지, 계속 다른 집에서 사용할 것인지입니다.

1. 같은 집 TV라면: 8분 안에 가구 업데이트하기

집에 있는 TV인데 메시지가 뜬다면, 계정 소유자가 실제 주거지의 TV에서 설정해야 합니다.

휴대폰이나 PC가 아니라 TV에서 시작하는 절차입니다.

TV에서 따라 하는 순서

1. 넷플릭스 홈 화면에서 리모컨의 뒤로 버튼을 눌러 메뉴를 엽니다.
2. 메뉴가 위쪽에 있으면 왼쪽 프로필 아이콘으로 이동합니다.
3. 메뉴가 왼쪽에 있으면 아래쪽의 고객 지원 또는 설정으로 이동합니다.
4. 넷플릭스 이용 가구 관리를 선택합니다.
5. 넷플릭스 이용 가구 업데이트를 누릅니다.
6. 이메일 받기를 선택합니다.
7. 계정 소유자의 이메일로 온 링크를 열고 네, 본인입니다를 누릅니다.
8. 마지막으로 업데이트 확정을 누릅니다.
9. TV가 새로고침되면 다시 재생합니다.

넷플릭스는 이 과정에 약 8분이 걸릴 수 있다고 안내합니다. 이메일 링크는 15분 뒤 만료되므로, TV 화면을 열어둔 채 바로 인증하는 편이 좋습니다. 이메일이 등록되지 않은 계정은 문자 인증이 표시될 수 있습니다.

메뉴에 ‘넷플릭스 이용 가구 관리’가 없다면

모든 TV에서 해당 메뉴가 동일하게 보이지는 않습니다. 이 경우 다른 TV나 스트리밍 기기에서 설정해야 할 수 있습니다.

특히 오래전에 사용하던 스마트TV, 호텔 TV, 셋톱박스는 메뉴 구조가 다를 수 있습니다.

먼저 집에서 가장 자주 보는 TV에서 시도하는 것이 좋습니다.

넷플릭스는 가장 많이 사용하는 인터넷에 연결된 TV에서 가구를 업데이트하라고 안내합니다.

집에 와이파이가 두 개라면, 평소 TV가 연결되는 와이파이를 기준으로 설정해야 합니다.

2. 같은 집인데 계속 오류가 난다면: QR 코드로 TV 문제 해결하기

가구를 업데이트했는데도 집 TV만 막히는 경우가 있습니다.

이때는 TV와 휴대폰이 같은 집 인터넷에 연결된 상태에서 QR 코드 방식으로 확인할 수 있습니다.

준비물

• 오류가 뜨는 TV
• 카메라가 있는 휴대폰 또는 태블릿
• TV와 휴대폰이 연결된 같은 집 와이파이
• 계정 소유자의 이메일 또는 문자 수신 수단

QR 코드 해결 순서

1. TV 오류 화면에서 제 계정입니다를 선택합니다.
2. 넷플릭스 이용 가구 업데이트를 누릅니다.
3. 이 TV에 대한 문제 해결을 선택합니다.
4. TV에 표시된 QR 코드를 휴대폰 카메라로 스캔합니다.
5. 휴대폰이 TV와 같은 집 와이파이에 연결되어 있는지 확인합니다.
6. 휴대폰 화면에서 다음을 누릅니다.
7. TV에 새 QR 코드가 나타나면 다시 스캔합니다.
8. 인증이 끝나면 TV에서 시청하러 가기를 누릅니다.

이 단계에서 가장 많이 막히는 이유는 휴대폰이 LTE·5G에 연결되어 있거나, TV와 다른 와이파이를 쓰는 경우입니다.

예를 들어 TV는 home_wifi_5G에, 휴대폰은 home_wifi 또는 모바일 데이터에 연결되어 있으면 인증이 실패할 수 있습니다.

TV 설정에서 와이파이 이름을 먼저 확인하고, 휴대폰도 이름이 같은 네트워크로 맞춘 뒤 다시 진행합니다.

3. 여행·출장·호텔이라면: 임시 액세스 코드는 15분 안에 입력하기

여행지 호텔, 출장지 숙소, 친구 집에서 잠시 넷플릭스를 보려는 경우에는 가구 업데이트가 아니라 임시 액세스 코드가 맞습니다.

TV 화면에서 현재 여행 중을 선택하면 계정 소유자의 이메일 또는 문자로 코드가 전송됩니다.

여행지 TV에서의 정확한 순서

1. TV 오류 화면에서 현재 여행 중을 선택합니다.
2. 이메일 받기 또는 문자 받기를 누릅니다.
3. 계정 소유자가 수신한 링크를 엽니다.
4. 화면에 표시된 4자리 임시 액세스 코드를 확인합니다.
5. TV에 코드를 입력하고 다음을 누릅니다.

이 코드는 15분 후 만료됩니다. 만료된 링크를 누르면 넷플릭스 홈 화면으로 돌아갈 수 있으므로, TV에서 새 코드를 다시 요청해야 합니다.

여행지에서 막히지 않으려면

넷플릭스는 여행 또는 이동 중에도 원활하게 사용하려면 이용 가구 와이파이에 연결된 상태에서 한 달에 한 번 이상 넷플릭스 앱을 실행하라고 안내합니다. 따라서 장기 출장이나 장기간 타지 생활을 앞두고 있다면, 출발 전에 집 와이파이에서 넷플릭스 앱을 한 번 실행해두는 편이 좋습니다. 단, 임시 코드는 기기별 요청 횟수에 제한이 있습니다. 계속 다른 집 TV에서 코드를 받는 방식은 장기적인 해결책이 아닙니다.

추가 회원을 등록할 수 있는 조건

추가 회원 등록 전에는 아래 조건을 확인해야 합니다.

• 계정 소유자의 요금제가 스탠다드 또는 프리미엄인지
• 광고형 경험인지
• 타사 결제 또는 일부 결합상품 계정인지
• 추가 회원이 계정 소유자와 같은 국가에 거주하는지
• 결제 방식과 현재 멤버십에서 추가 회원이 허용되는지

광고형 경험, 일부 타사 결제 계정과 결합상품은 추가 회원 등록이 제한될 수 있습니다. 통신사 결합상품을 사용 중이라면 “통신사 결제니까 무조건 안 된다”고 판단하지 말고, 실제 계정 페이지에서 가능 여부를 확인해야 합니다.

추가 회원 등록은 TV가 아니라 웹에서 한다

추가 회원은 TV 앱에서 등록하지 않습니다.

1. 웹 브라우저에서 netflix.com/account에 로그인합니다.
2. 추가 회원 자리 구매를 선택합니다.
3. 광고 포함 또는 광고 없는 추가 회원 옵션과 금액을 확인합니다.
4. 변경되는 결제 금액과 결제일을 확인합니다.
5. 지금 구매하기를 누릅니다.
6. 초대할 사람의 이름과 이메일을 입력합니다.
7. 기존 프로필을 이전할지, 새 프로필을 만들지 선택합니다.
8. 초대받은 사람이 이메일 링크에서 계정을 활성화합니다.

추가 회원의 실제 요금은 계정과 선택 옵션에 따라 화면에서 달라질 수 있으므로, 기사에 고정 금액을 적기보다 구매 직전 계정 페이지에 표시되는 금액을 확인하는 것이 정확합니다.

4. 코드가 안 오거나 틀렸다고 나올 때의 해결 순서

이메일 또는 문자가 오지 않을 때

1. 계정에 등록된 이메일 주소가 맞는지 확인합니다.
2. 스팸함, 프로모션함, 정크메일함을 확인합니다.
3. TV 또는 기기에서 다시 받기를 눌러 새 코드를 요청합니다.
4. 계정 소유자가 이메일이나 전화번호에 접근할 수 없다면, 먼저 계정 연락처 정보를 복구하거나 변경해야 합니다.

‘잘못된 코드’가 뜰 때

코드가 맞지 않는다면 먼저 만료 여부를 확인해야 합니다. 임시 코드는 15분만 유효합니다.

여러 번 틀리면 24시간 동안 해당 TV 또는 기기가 차단될 수 있습니다. 이 경우 계속 코드를 입력하기보다 오류 화면에서 로그아웃하고, 시간을 둔 뒤 새 코드를 받는 편이 낫습니다.

누가 보낸 인증 요청인지 모를 때

본인이 계정 소유자인데 낯선 TV나 기기에서 인증 요청이 왔다면 인증하지 않는 것이 우선입니다.

1. 넷플릭스 계정의 로그인 기기 목록을 확인합니다.
2. 모르는 기기에서 로그아웃합니다.
3. 필요하면 모든 기기에서 로그아웃합니다.
4. 비밀번호를 변경합니다.
5. 집 TV에서 이용 가구를 다시 업데이트합니다.

호텔이나 지인 집에서 로그아웃하지 않은 기기가 남아 있어도 가구 인식에 문제가 생길 수 있습니다.